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Preguntas

Frecuentes

En este apartado intentamos responder algunas de las preguntas que puedan surgir a la hora de reformar con nosotros  

¿Qúe es renovalista.com?

Renovalista.com es una plataforma de servicios integrales de reformas. Somos un gestor de proyecto. Trabajamos con combinación comprobada de personal propio (para tareas clave como la coordinación de la obra, personal para el servicio post-venta personal de apoyo a los oficios) y equipos especializados, fontaneros, electricistas, albañiles, etc

Aunque el trabajo especializado lo realice un profesional subcontratado es Renovalista quien se encarga de la experiencia del cliente, de coordinar todos los oficios de la garantía y el servicio post-venta

 

¿Es caro reformar con renovalista.com?

NO. En absoluto. De hecho somos la mejor opción en cuanto a relación precio-calidad

Gracias a la estandarización de todo el proceso de principio a fin y gracias a nuestra economia de escala y a las multiples ventajas que ofrecemos a nuestros profesionales, no solo que no somos caros sino en muchos casos podemos estar por debajo de la media. Ademas al trabajar con distintos equpos de profesionales podemos ofrecer a nuestro cliente lo que llamamos precios dinamicos. Vamos a poner un ejemplo: Uno de nuestros equipos de electricistas en un momento dado puede tener un flujo de trabajo menor lo que hace que pueda aplicar tarifas mas reducidas. Estas tarifas se las trasladamos a nuestro cliente

En que os diferenciais de portales tipo Habitissimo.com o TuManitas.com

Este tipo de portales, simplemente ponen en contacto oferta y demanda, o sea a la persona que quiere realizar una reforma con el profesional. Pero ellos no tienen ningún tipo de control sobre los trabajos realizados ni tampoco dan algún tipo de garantía. renovalista.com es una plataforma gestionada, nosotros gestionamos toda la reforma, garantizamos la calidad y el cumplimiento de los plazos. También la garantía de la obra y el servicio post-venta lo damos nosotros. SIEMPRE y por cualquier motivo damos una solución

¿Cómo seleccionáis a los profesionales?

Tenemos un exhaustivo proceso de selección en persona de los profesionales que tienen que pasar una auditoría de calidad y demostrar experiencia previa. Aparte de la experiencia en su oficio tienen que hacer una formación a nuestro cargo donde les enseñamos los procedimientos y metodos de trabajo de renovalista.com  

De hecho somos tan exigentes que solo un 15% llegan a trabajar con nosotros.

Absolutamente todos los profesionales tienen que mantener siempre, a lo largo del tiempo una valoración de 8,5 sobre 10

Hacemos esto porque siempre somos nosotros los responsables de las reformas además queremos posicionarnos como referente por lo tanto tenemos que trabajar con los mejores

¿Trabajáis con personal propio o subcontratado?

En renovalista somos firmes defensores de la especialización, por esto realizamos nuestras reformas con empresas o profesionales autónomos asociados, siempre coordinados por un gestor de proyecto propio.

¿A que para le vea el medico algo importante prefiere un especialista en vez de un generalista? Manteniendo las distancias para su casa debería de ser parecido: que la traten especialistas

No solo esto, consideramos que la competencia beneficia al cliente por lo tanto siempre sacamos a concurso (por gremios) los proyectos de reforma.

Además del gestor de proyecto y el personal de atención al cliente y de oficina, tenemos personal propio de apoyo a los oficios.

Por ejemplo si hay que hacer algún remate pequeño, trabajos de limpieza, etc no tener que depender de los equipos que tenemos subcontratados.

En algunas de nuestras reformas nuestro personal puede intervenir en fases iniciales como por ejemplo los derribos para una mayor fluidez de la obra.

Todas las partidas especializadas, fontanería,electricidad, pladur, carpintería,solados y alicatados,pintura, etc las realizan equipos que se dedican solamente a su oficio , siempre coordinados por un jefe de obra propio de renovalista.com que es el único interlocutor en la obra con el cliente.

¿Con quien tengo que hablar en la obra?

Aunque puede hablar con cualquiera de los profesionales, cualquier duda relacionada con la reforma se lo tiene que transmitir al gestor del proyecto de renovalista que de hecho será su único interlocutor en la obra y el responsable de la misma

Simplificamos de esta forma la toma de decisiones por lo tanto mejoramos la productividad y la calidad de toda la reforma. El gestor tendrá un visión global del proyecto y sabrá en todo momento transmitir las necesidades del cliente a los profesionales

¿Cómo mantenéis el control de los oficios que realizan la reforma?

Aparte de tener una relacion cercana con cada equipo ( realmente tenemos un numero reducido de profesionales asociados) cada uno de ellos firma un contrato para garantizar el cumplimiento de nuestros procedimientos.

Pero lo más importante es que pase lo que pase, y pongamos el peor caso en el que el profesional no hace bien su trabajo, es renovalista la que garantiza todo el proceso por lo tanto dariamos una solución siempre 

¿Quien da la garantía?

renovalista – Siempre y por cualquier motivo. Ademas tenemos una politíca muy estricta en este aspecto. El cliente es el que tiene de verdad el poder (como deberia ser en cualquier empresa)

¿En qué zonas trabajáis?

En estos momentos estamos cubriendo la zona de  Madrid Capital y  en un radio de 35 km aproximadamente alrededor, pero con planes a corto plazo de expansión a nivel nacional

¿Tenéis local abierto al público?

Si. Actualmente tenemos un showroom y oficina en Boadilla del Monte, Madrid y estamos preparando la apertura de un macro showroom con un espacio de coworking para profesionales de la decoración y la reforma, como arquitectos, decoradores así como una extensa biblioteca de muestras y espacio para eventos en Madrid Capital

¿Qué tipo de reformas hacéis?

En estos momentos hacemos reformas integrales de todo tipo en viviendas, locales comerciales y oficinas.

También hacemos reformas completas de cocinas o baños.

Consúltenos por otro tipo de reformas, como cambios de ventanas o puertas

Por nuestra forma de trabajar y por mantenerlo todo lo más simplificado posible no podemos asumir trabajos pequeños  como por ejemplo cambiar una ventana o levantar un tabique 

 

¿Cobráis algo por la visita y el presupuesto?

La primera visita y el presupuesto son gratuitos. En renovalista.com les confeccionamos un proyecto con los datos de su reforma, planos (estado actual y estado reformado), una propuesta de distribución y un presupuesto desglosado por partidas, con precios por metro cuadrado, metro lineal o unidad. Todo esto sin coste alguno

también es gratuito el pliego de condiciones que presentamos a nuestros profesionales asociados, el mismo para todos para que puedan ofertar en igualdad de condiciones

¿Tenéis toda la documentación en regla ?

Por supuesto, cada persona que interviene en la obra está asegurada y con su alta en SS. Cada uno de nuestros socios cuenta con un seguro de responsabilidad civil.  Ademas renovalista.com tiene un seguro  adicional, con una póliza de más de 600.000 €

 

¿Cómo estoy seguro de que mi presupuesto esta cerrado y no tiene ningun sobrecoste?

En este aspecto ofrecemos algo único en el mercado : El presupuesto esta totalmente cerrado por contrato. renovalista.com asume cualquier imprevisto que pueda surgir y que no hayamos tenido en cuenta

La visita de obra y las mediciones las realiza un técnico especializado con experiencia y sabemos que el presupuesto ha contemplado todos los pasos necesarios para la realización de la reforma, por lo tanto no puede haber sorpresas salvo vicios ocultos imposibles de prever.

Si el cliente no cambia nada en el transcurso de la reforma (es lógico que si añadimos cosas se cobren por ellas) el precio no va a variar en absoluto

¿Frmáis algún tipo de contrato con el cliente?

Siempre. Firmamos un contrato que ofrece una garantía de inicio y fin de la obra , garantía de que se va a respetar en todo momento lo presupuestado así como la forma de pago . De esta forma nuestros clientes saben de antemano lo que les va a costar y cuando tienen que efectuar los pagos para poder organizarse

¿Os comprometeis con los plazos?

Gracias a los protocolos desarollados por renovalista.com  podemos y de hecho nos comprometemos por escrito tanto en la fecha de comienzo de la obra como en los plazos . Si en el transcurso de la obra se añadirán  o se ampliarán algunos trabajos se fijan nuevos plazos igualmente por escrito y firmados por el cliente

No solo esto, en el caso de que se retrasaría la obra por nuestra culpa, indemnizamos por contrato al cliente por cada dia que pasa.

¿Cuanto dura la reforma de una casa?

Esto depende de algunos factores como diemensiones de la misma o el tipo de reforma que quieremos hacer . Puedes ver mas en el articulo que hemos escrito sobre esto haciendo click aqui

¿No encuentras la pregunta entre las de arriba?

Preguntanos lo que quieras utilizando el formulario. Tambien nos puedes llamar o mandar un WhatsApp

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